Politica di Reso

Ci dispiace che tu non sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se desideri restituire un prodotto, siamo qui per aiutarti! Ecco le informazioni dettagliate su come effettuare un reso.

Condizioni per il Reso

• Periodo per il reso: Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire il tuo prodotto.
• Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
• Documentazione: Assicurati di includere la ricevuta o la prova d’acquisto all’interno del pacco.

Passaggi per Effettuare un Reso

1. Compila il modulo di reso: Compila il modulo Online e inserisci le informazioni richieste (numero ordine, indirizzo email, motivo del reso).
2. Contattaci: Contattaci tramite whatsapp per concordare e confermare il reso.
3. Prepara il pacco: Inserisci il prodotto nella sua confezione originale, assicurati che sia ben imballato e includi la ricevuta o la prova d’acquisto.
4. Spedisci il reso: Stampa l’etichetta di spedizione che ti invieremo via email e applicala al pacco. Consegna il pacco al punto di spedizione più vicino.
5. Conferma reso: Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo un’email di conferma. Riceverai il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Cosa Non Può Essere Restituito?

• Prodotti personalizzati o su misura.

Rimborsi

• Il rimborso sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dopo la conferma del reso.
• In caso di articoli difettosi o danneggiati, contatta il nostro shop prima di procedere con il reso.

Domande Frequenti

• Quanto tempo ho per effettuare un reso? Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto.
• Devo pagare per il reso? Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore (art.57 cod. cons.).
• Come posso monitorare lo stato del mio reso? Ti invieremo una email non appena il tuo reso sarà stato ricevuto e processato.

Contatti

Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il tuo reso, puoi contattare il nostro servizio clienti:

• Email: icdesignsrls@gmail.com
• Whatsapp: 366 9078333
• Orari: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00